经核查，“五·一”假期，由于客流集中增长，国省干线车流暴增，路途堵车严重，造成车辆周转调度速度较慢。渭运集团于5月24日17:30分已致电反映人，向其致歉并解释说明情况，反映人表示谅解，对此给游客带来的不便深表歉意。
在下一步工作中，我局将严格要求客运企业及时储备应急运力，确保游客安全、及时、有序出行。同时加强从业人员文明服务培训教育，提升客运站场服务水平，为旅客营造一个良好的乘车氛围。
