尊敬的网友：
现将您反映问题调查结果回复如下：
经调查核实:该车籍为渭南市华山出租汽车有限公司，投诉属实。华阴市交通运输局作出以下处理决定：1、陕ET2101出租车驾驶员刘国库停业整顿，培训学习五天。2、要求陕ET2101驾驶员刘国库作出检查。3、将本次的违规行为计入本月出租汽车服务质量信誉考核。3、向“翟毅超”网友退还20元车费，并将投诉处理结果告知网友。4、要求华阴市交通运输局加大出租汽车的巡查整治力度，杜绝此类事件的再次发生，为平安魅力华阴做出贡献。
此复。
